szkolenia.beskidy.pl

“Wiem, że nic nie wiem” – czy to jest wiedza czy brak wiedzy? Oto dylemat, przed którym staje niejeden współczesny szef dużej firmy czy korporacji. Od rozstrzygnięcia tego dylematu zależą losy wielu ludzi.

O CRM można przeczytać wiele, również, że "sercem systemu CRM jest ..." i tu następuje wybrany zakres funkcjonalny lub jakieś konkretne rozwiązanie. Czy wynika z tego, że przedsiębiorstwo wdrażające CRM "musi" posiadać na przykład system call center czy aplikację internetową do samodzielnej obsługi przez klienta i "musi" uczestniczyć w cyklu konsultacji i szkoleń? Nasi klienci, z którymi współpracujemy od lat, z pewnością wszystkich elementów CRM nie wdrożą. Czy to oznacza, że nie są zainteresowane CRM? Nie, po prostu łączy ich jedna cecha - nie są duże. To znaczy, że należą do MSP - małych i średnich przedsiębiorstw.

CRM stał się modnym terminem, pojawiającym się często w prasie teleinformatycznej lub ekonomicznej. Reklamy w prasie obiecują „złote góry” firmom, które wdrożą system CRM. Co to tak naprawdę jest? Na to pytanie spróbuje odpowiedzieć ten artykuł.

Przy wdrażaniu kultury coachingu w przedsiębiorstwie sam teoretyczny mechanizm coachingu nie stanowi większego problemu. Znacznie trudniej jest sprawić, aby coaching zaczął faktycznie działać. Proponujemy Państwu zestawienie najczęstszych uwarunkowań i wskazówek związanych z wprowadzeniem coachingu w polskich przedsiębiorstwach. Czym jest coaching w polskich warunkach? Jak zazwyczaj wprowadzany jest w rodzimych firmach? Co zrobić, aby uniknąć najczęstszych błędów? Na te pytania znajdą Państwo odpowiedź w poniższym artykule.

Coaching w wymiarze organizacji jest formułą zarządzania zasobami ludzkimi, która pozwala w pełni wykorzystać zdolność i potrzebę uczenia się pracowników w celu znaczącego podniesienia efektywności działania. Istnieją dwa podstawowe rodzaje coachingu: rozwojowy i zaradczy.