szkolenia.beskidy.pl

Każdą organizację można budować z góry do dołu lub z dołu do góry (top down lub bottom up). Podobnie, nabywając i porządkując informacje o firmie możemy zaczynać od brakujących ogniw lub od tych, które posiadamy. Innymi słowy, albo wiemy co mamy i wówczas skupiamy się na uzupełnieniu braków (poszukiwaniu nowych pracowników, dokształcaniu lub przekwalifikowywaniu zatrudnionych), albo nie wiedząc czym dysponujemy staramy się rozpoznać potencjał i możliwości firmy. Często proces ten jest naturalnym komponentem rozwoju organizacji – szczególnie wtedy, kiedy firma rośnie w sposób naturalny, pozyskując coraz to nowych pracowników. Gorzej jeśli udziałem organizacji jest burzliwy wzrost lub kataklizm, którego doświadczyła. Wówczas wszystkie naturalne wątki jej rozwoju ulegają zakłóceniu i żadne misje, wizje czy role nie zastąpią rzetelnej informacji o posiadanych zasobach organizacyjnych, a tym samym – możliwościach przetrwania lub ekspansji firmy.

„Obyś żył w ciekawych czasach” – szczególnie aktualne

Wysoka dynamika zmian w naszych „ciekawych” czasach wskazuje na konieczność posiadania specjalnych narzędzi do zarządzania ustawicznymi zmianami w organizacji. Narzędzia te muszą być proste w obsłudze i przyjazne dla użytkowników. Najlepiej gdyby jeszcze motywowały pracowników (lub szerzej - uczestników procesu tych przemian). Dobrze znane z przeszłości hasła współzawodnictwa, pojęcie „wyścigu szczurów” będą niezmiennie towarzyszyć wszystkim naszym poczynaniom. Od tego czy i jak rozpoczniemy zarządzać wiedzą w naszej organizacji będzie zależała nasza przyszłość. Albo będzie to jeszcze jedno nikomu niepotrzebne, kosztowne oprogramowanie, albo rozumnie, krok po kroku budowany rdzeń firmy (na skalę jej potrzeb i możliwości).
Takim uniwersalnym narzędziem do wymiany informacji, wiedzy i wspierania struktury organizacyjnej firmy może być portal korporacyjny. Umieszczanie w firmowym intranecie w sposób planowy i przemyślany kolejnych elementów warunkujących prawidłowe funkcjonowanie organizacji wzmacnia i dyscyplinuje wszystkich uczestników procesu zarządzania wiedzą w firmie. Pierwszym i najważniejszym krokiem jest stworzenie możliwości podnoszenia i uzupełniania kwalifikacji.
Epoka Internetu i intranetu daje szansę nie tylko na poprawę organizacji pracy i komunikacji, ale także okazuje się sprzymierzeńcem w podnoszeniu kwalifikacji. Uczenie się bez konieczności opuszczania miejsca pracy, czy zamieszkania, bez ponoszenia kosztów podróży i zakwaterowania, to tylko część korzyści płynących z zastosowań intranetu czy Internetu. Nowe technologie (w tym e-learning) są nieodłączną składową rozwoju społeczeństwa informacyjnego.

„Jak to się robi w …”

Firma ComputerLand SA, tworząc dwa lata temu swój portal korporacyjny („inCL”), zaplanowała ustawiczny rozwój poszczególnych jego składowych, wraz z profesjonalnym zarządzaniem. W ramach portalu funkcjonują: bazy aktów normatywnych, książka adresowa, biuletyn informacyjny, obowiązujące procedury, normy ISO, bazy opisujące partnerów, klientów i konkurencję. Swoje bazy mają działy: personalny, prawny, marketingu, zarządzania, jakości, informatyki i finansowy. Własną zakładką dysponuje Zarząd. Wprowadzono elektroniczny obieg dokumentów. Takie bazy danych jak Indywidualne Karty Pracownika, Delegacje, Zlecenia Wewnętrzne, Oprogramowanie czy Projekty, są kopalnią wiedzy na temat poszczególnych osób, działów czy kondycji finansowej firmy.

„Nauka nie idzie w las”

W ramach portalu najdynamiczniej rozwija się system zdalnego nauczania e-learning. Wykorzystując jedną z platform LMS (Learning Management System) – Learning Space, przygotowano i wdrożono szkolenia dla sprzedawców, dla help-desk’u, dla nowych pracowników, dla kierowników projektów, z norm ISO oraz obowiązujących procedur. W skali globalnej przeszkolonych zostało kilkaset osób na kilku różnych kursach. Szkolenia prowadzone są przez sieć z wykorzystaniem przeglądarki internetowej.

„Nasz Klient, …”

Na potrzeby Klientów w ComputerLandzie utworzono Centrum Kompetencyjne Zarządzania Wiedzą, wdrażające systemy LMS wraz z dedykowanymi kursami. Istotnym elementem wdrażanych platform jest system testów (egzaminów końcowych) połączony z bazą danych o pracownikach. Daje on szanse obiektywnej oceny pracowników, ich postępów i problemów. Umożliwia działom personalnym planowanie ścieżek rozwoju i awansu. Aktualnie z naszych wdrożeń korzysta Kredyt Bank i jeden z ubezpieczycieli. Kolejnych kilka wdrożeń jest w toku realizacji. Oprócz projektów „pod klucz” dostępne są nasze szkolenia w Internecie. Są to szkolenia z niedokrwistości na portalu Clinika, przeznaczone dla lekarzy, oraz dwusemestralne szkolenie „ABC bankowości” przygotowane i prowadzone we współpracy z Gdańską Akademią Bankową. Najwyższą jakość naszej oferty gwarantują zatrudnieni i współpracujący z nami fachowcy zdalnego nauczania oraz eksperci dziedzinowi. Dodatkowym atutem ComputerLandu jest posiadanie profesjonalnego zaplecza technicznego w postaci centrum webhostingowego (WebInn).

„Zaufaj i sprawdź …”

Zarówno u naszych klientów jak i w ComputerLandzie testy końcowe stały się kryterium weryfikującym wiedzę pracowników pod kątem ich przydatności i efektywności. Generowane raporty są jednym z elementów oceny pracownika. Możliwości doskonalenia umiejętności są nieograniczone. Każdy z pracowników może wielokrotnie przystępować do egzaminów, aż osiągnie satysfakcjonujące wyniki. Kursy już odbyte stanowią repozytorium, a każdorazowa zmiana ich zawartości (aktualizacja, uzupełnienie) jest sygnalizowana wszystkim zainteresowanym. Łatwość zarządzania kursami dzięki zainstalowanej platformie, odciąża dział szkoleń i pozwala skupić się na bardziej ambitnych zadaniach. Intuicyjny interface oraz łatwość korzystania i dostępność (24/7/365) „na okragło” jest jeszcze jednym atutem wdrożonego rozwiązania. Każdy może szkolić się zgodnie ze swoimi potrzebami i możliwościami (własne tempo, w swoim czasie, na życzenie). Jednocześnie firma oszczędza krocie na delegacjach, transporcie, hotelach i nieobecności pracowników, nie mówiąc już o uciążliwej logistyce.
W dobie zarządzania poprzez projekty, możliwość sięgania do informacji nt. wiedzy i umiejętności pracowników jest nie do przecenienia. Dzięki temu obniżamy ryzyko przedsięwzięcia i właściwie wykorzystujemy posiadane zasoby.




ComputerLand S.A.
Małgorzata Kalinowska - Iszkowska